Анотація до роботи:

Дочинець Н.М. Організаційно-економічні основи захисту інтересів споживачів. – Рукопис.

Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.00.07 – демографія, економіка праці, соціальна економіка і політика. – Інститут регіональних досліджень НАН України, Львів, 2008.

Дисертаційна робота присвячена обґрунтуванню організаційно-економічних основ системи захисту інтересів споживачів та напрямків вдосконалення регіональної споживчої політики в умовах побудови соціально-орієнтованої ринкової економіки.

На основі систематизації підходів до трактування концепції консюмеризму та врахування сучасних пріоритетів і вимог руху на захист інтересів споживачів до ведення підприємницького бізнесу розширено визначення поняття „консюмеризм”. Проаналізовано проблеми розвитку консюмеризму на регіональному рівні (на прикладі Закарпатської області) та визначено раціональну послідовність їх вирішення. Сформовано методичне забезпечення дослідження настроїв громадян щодо їхніх споживчих прав та діяльності державних органів із захисту прав споживачів на регіональному рівні. Запропоновано напрями вдосконалення регіональної політики захисту прав й інтересів споживачів. Розроблено методичний інструментарій вимірювання розвитку консюмеризму, в основі якого лежить побудова й розрахунок регіонального індексу розвитку консюмеризму (РІРК). Проведено адекватний розподіл завдань регіональної споживної політики по території Закарпатської області згідно розрахованих значень компонентів РІРК.

В результаті проведеного дисертаційного дослідження сформульовано низку висновків і пропозицій. Основні з них такі:

1. Розвиток організаційно-економічних аспектів захисту інтересів споживачів забезпечують процеси інституціоналізації консюмеризму.

Консюмеризм являє собою систему відносин, що виникають у рамках організованого суспільного руху, спрямованого на захист інтересів споживачів та підвищення соціальної відповідальності виробників і продавців товарів (послуг) перед покупцями й суспільством загалом. Забезпечуючи споживачам свободу вибору та виконуючи захисну, інформаційну, просвітницьку і регулюючу функції, консюмеризм виступає тим механізмом у сучасному суспільстві, який сприяє вирівнюванню ринкових позицій споживача і продавця, виступає рушієм ділової активності, фактором підвищення життєвого рівня населення та примноження соціального капіталу.

2. Україна – одна з перших країн колишнього СРСР, які стали на шлях формування механізмів захисту інтересів споживачів. Сучасну організаційну структуру вітчизняного консюмеризму складають: система державних органів із захисту прав споживачів, система громадського захисту прав споживачів та комерційні структури, які виконують ті чи інші функції консюмеризму.

3. Аналіз проведеної органами виконавчої влади України роботи у сфері захисту інтересів споживачів показав, що 2003-2005 рр. стали важливим етапом розвитку вітчизняного консюмеризму. Постійне вдосконалення національного законодавства про захист прав споживачів, інформування і просвіта населення з питань споживчих прав, підвищення рівня професійної підготовки фахівців відповідної сфери, співпраця з міжнародними організаціями-консюмеристами і посилення ролі регіональних органів із захисту прав споживачів у реалізації державної консюмеристської політики позитивно вплинули не лише на стан споживчого ринку, а й на активність споживачів щодо відстоювання своїх інтересів. Разом з цим, реалізацію споживчої політики ускладнюють використання застарілих стандартів, норм і правил, невідповідність метрологічного забезпечення виробництва продукції сучасним вимогам, недостатній рівень використання сучасних інформаційних технологій, недостатнє фінансування сфери захисту прав споживачів та технічного регулювання.

4. Результати аналізу регіональних особливостей та проблем консюмеризму на прикладі Закарпатської області свідчать про необхідність пошуку шляхів покращення ситуації в цій сфері. Основними проблемами розвитку консюмеризму в регіоні є: недостатня кількість громадських організацій споживачів в області (базова проблема); низький рівень обізнаності громадян про свої споживчі права та можливості їх реалізувати; незадовільний кількісний склад кадрів консюмеристських органів (проблеми другого рівня); низький рівень поінформованості громадян про діяльність служби захисту прав споживачів; низький рівень довіри громадян до державних органів із захисту прав споживачів; недостатня кількість консюмеристських утворень на території області (проблеми третього рівня); низька активність споживачів щодо відстоювання своїх прав особисто та через консюмеристські органи; нераціональне розташування консюмеристських органів по території області (проблеми четвертого рівня). Результати проведеного соціологічного опитування громадян з метою вивчення їх консюмеристських настроїв підтверджують гостроту вище перерахованих проблем.

5. Для подальшого розвитку консюмеризму в Закарпатській області пріоритетними напрямками регіональної споживчої політики мають стати просвітництво у сфері захисту прав споживачів та вдосконалення організаційного забезпечення консюмеризму. Постала гостра потреба у переорієнтації основної уваги з виявлення порушень прав споживачів на врахування консюмеристських настроїв громадян, на допомогу їм у підвищенні рівня знань у цій сфері.

6. В забезпеченні процесів інституціоналізації консюмеризму в Україні важливим є створення сприятливого середовища для розвитку громадських організацій на основі врахування досвіду країн з розвинутою ринковою економікою. Вирішення проблем фінансового, правового і психологічного характеру у функціонуванні цих організацій дозволить їм перетворитися на реальну соціальну силу, спроможну диктувати свої умови на споживчому ринку, здійснювати зворотній оздоровлюючий вплив на економіку та суспільство країни загалом.

7. Неоднорідність розвитку консюмеризму в різних містах і районах Закарпатської області зумовлює недоцільність організації роботи державних органів у рамках єдиної регіональної програми захисту прав споживачів. Споживча політика на рівні даного регіону повинна ґрунтуватися на диференційованому за територіальною ознакою підході до вирішення проблем захисту інтересів споживачів.

8. Використання в практиці регіонального управління запропонованого методичного інструментарію вимірювання розвитку консюмеризму, в основі якого лежить побудова й розрахунок регіонального індексу розвитку консюмеризму, дає змогу проводити об’єктивні територіальні порівняння та визначати зони регіону, котрі в першу чергу потребують покращення тих чи інших аспектів консюмеризму. Результати застосування методичного інструментарію можуть виступити базою для розробки ефективних регіональних програм захисту інтересів споживачів, для оцінки напрямів політики в даній сфері, а також використовуватися для визначення пріоритетності стратегічних цілей регіонального розвитку.

Публікації автора:

Публікації у фахових виданнях:

1. Гаврилець О.В., Дочинець Н.М. Регіональні аспекти розвитку консюмеризму в Україні // Науковий вісник Ужгородського університету. Серія „Економіка”. Випуск 16. – Ужгород, 2004. – С. 50-59. Особистий внесок: аналіз сучасного стану вітчизняного консюмеризму, дослідження відношення жителів м. Мукачева та Мукачівського району до діяльності органів із захисту прав споживачів, аналіз проблем консюмеризму на регіональному рівні.

2. Дочинець Н.М. До питання захисту прав споживачів туристичних послуг в Україні // Науковий вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту КНТЕУ. – Чернівці: АНТ Лтд, 2005. – Вип. IV. Ч. 2. – С. 285-291.

3. Дочинець Н.М. Роль державних регіональних органів у справах захисту прав споживачів у розвитку вітчизняного консюмеризму // Регіональна економіка. – 2005. – №4. – С. 167-172.

4. Дочинець Н.М. Про основні перешкоди у функціонуванні та розвитку громадських організацій-консюмеристів в Україні // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. праць. Випуск 209: В 4 т. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2005. – Т. 3. – С. 783-791.

5. Дочинець Н.М. Рекламний ринок як об’єкт впливу консюмеризму // Науковий вісник Ужгородського університету. Серія „Економіка”. – Ужгород, 2005. – Випуск 18.– С. 25-29.

6. Дочинець Н.М. Практичні аспекти реалізації державної консюмеристської політики в Закарпатській області // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. Регіональні суспільні системи: ресурси і механізми ефективного управління: Зб. наук. праць. Вип. 2 (58) / НАН України. Інститут регіональних досліджень. Редкол.: відп. ред. академік НАН України М.І. Долішній. – Львів, 2006. – С. 174-181.

7. Дочинець Н.М. Проблеми консюмеризму в Закарпатській області // Соціально-економічні дослідження в перехідний період. Соціально-економічний розвиток регіону: діагностика, стратегія, управління. Вип. 4 (60) / НАН України. Інститут регіональних досліджень. Редкол.: відп. ред. академік НАН України М.І. Долішній. – Львів, 2006. – С. 82-94.

8. Дочинець Н.М. Концепція консюмеризму: поняття та найпоширеніші підходи до її трактування // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. –2006. – Т.1, №6. – С.154-159.

9. Дочинець Н.М. Дослідження консюмеристських настроїв та ставлення громадян до державних органів із захисту прав споживачів у Закарпатській області // Маркетинг в Україні. – 2007. – №1 (41). – С. 46-51.

10. Дочинець Н.М. Методика вимірювання розвитку консюмеризму в регіоні // Актуальні проблеми економіки. – 2007. – №11. – С. 95-103.

11. Дочинець Н.М. Дослідження й оцінка розвитку консюмеризму в Закарпатській області // Спеціальний випуск Наукового вісника Ужгородського національного ун-ту. Серія „Економіка”. Випуск 23. – Ужгород, 2007 р. – С. 76-83.

Публікації в інших виданнях:

12. Дочинець Н.М. Вплив консюмеризму на розвиток концепції маркетингу // Науковий вісник Мукачівського технологічного інституту. Випуск №2. – Мукачево, 2006. – С. 96-105.

13. Дочинець Н.М., Гаврилець О.В. Проблеми консюмеризму в Україні // Тези доповідей ІІІ Всеукраїнської наукової конференції молодих вчених та студентів, 19-21 квітня 2004 року, Київ-КНУТД-2004. – К., 2004. – С. 195.

14. Дочинець Н.М. До питання захисту прав споживачів туристичних послуг в Україні // Науковий вісник Чернівецького торговельно-економічного інституту КНТЕУ. – Чернівці: АНТ Лтд, 2005. – Вип. IІІ. Економічні науки. – С. 412-414.

15. Дочинець Н.М. Практичні аспекти реалізації консюмеристської політики на регіональному рівні (на прикладі Закарпатської області) // Дні науки - ‘2006: Матеріали ІІ Міжнародної науково-практичної конференції. – Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2006. – Т. 2. – Економічні науки. – С. 37-41.

16. Дочинець Н.М. Застосування методу логіко-змістовного моделювання проблем консюмеризму в регіоні // Научное обеспечение процессов реформирования экономических отношений в условиях глобализации: Материалы международной научно-практической конференции. В 2-х томах. – Симферополь: Крымский институт бизнеса. – Т.2. – С. 17-19.

17. Дочинець Н.М. Аналіз консюмеристських настроїв закарпатців // ХХІ століття: Наука. Технологія. Освіта: Тези доповідей ХІІ Міжнародної науково-практичної конференції. – Мукачівський технологічний інститут, 2007. – С. 193-194.