238. Наврозова Юлія Олександрівна. Економічні засади управління якістю продукції морських торговельних портів України: дис... канд. екон. наук: 08.07.04 / Одеський національний морський ун-т. - О., 2005.
Анотація до роботи:
Наврозова Ю.О. Економічні основи управління якістю продукції морських
торговельних портів України. – Рукопис.
Дисертація на здобуття наукового ступеня кандидата економічних наук за спеціальністю 08.07.04 – економіка транспорту і зв’язку. – Одеський національний морський університет, Одеса, 2005.
Дисертація присвячена питанням удосконалення управління якістю продукції морських торговельних портів шляхом оптимізації рівня якості та підвищення ефективності витрат, які пов’язані з якістю портової продукції.
В роботі було проведене анкетне опитування, на підставі якого виявлені основні критерії якості, характеристики портової діяльності, які впливають на якість портової продукції.
Оптимізація рівня якості портової продукції за пропонованою методикою дозволить розрахувати і прийняти конкурентоспроможний тариф на портову продукцію, досягти максимальної величини прибутку.
Для підвищення ефективності витрат на якість портової продукції запропонована методика їхньої оцінки, виявлене оптимальне співвідношення витрат на забезпечення якості та втрат внаслідок невідповідностей якості.
За результатами проведених досліджень та розрахунків можна сформулювати такі основні висновки:
Якість продукції морських торговельних портів необхідно розглядати і оцінювати як систему. Побудований «ланцюжок якості портової продукції» відображає етапи її оцінки. До того ж починати оцінювання необхідно з задоволення потреб вантажо- і судновласників з урахуванням вимог суспільства.
2. У формуванні якості портової продукції бере участь якість і кількість продукції суміжних і обслуговуючих діяльність порту компаній. Метою виробничих відносин між учасниками портового обслуговування є забезпечення необхідного рівня якості портової продукції.
Ключовими цілями управління якістю портової продукції є максимізація прибутку порту шляхом забезпечення оптимального рівня якості, що задовольняє потреби вантажовласників, забезпечення оптимального рівня якості
портової продукції, оптимізація витрат, які пов’язані з якістю портової продукції.
Основними критеріями, під впливом яких формується уявлення споживачів про якість портової продукції, є гарантія здійснення перевантажувального процесу в необхідний термін, відсутність крадіжок і псування вантажів. Характеристиками портової діяльності, які найбільш впливають на якість портової продукції, є рівень організації виробництва і рівень технологій навантажувально-розвантажувальних робіт.
Оптимізація рівня якості портової продукції дозволяє розрахувати відповідний обсяг портової продукції, конкурентоспроможний тариф на портову
продукцію, досягти максимального розміру прибутку.
Наибільш важливим чинником оцінки портів є підвищення ефективності витрат, які пов’язані з якістю портової продукції та послуг. Для цього слід використовувати запропоновану методику розрахунку витрат, пов’язаних з якістю портової продукції, яка дозволяє визначити та вирішити задачу їх оптимізації.
7. У зв'язку з можливою втратою клієнтури визначена та розв’язана задача знаходження оптимального обсягу попиту на портову продукцію в залежності від рівня її якості.
8. Економічне обґрунтування заходів щодо удосконалення системи управління якістю портової продукції дозволяє підвищити її ефективність і стабільність функціонування. Економічний ефект від більш досконалого управління якістю портової продукції з огляду на системний підхід до проблеми підрозділяється на економічний ефект від упровадження заходів щодо підвищення якості входу системи, процесів в ній та виходу системи.
Публікації автора:
У наукових фахових виданнях:
1. Наврозова Ю.А. Экономическая сущность качества портовых услуг // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті: Зб. наук. праць. - Вип. 14. – Одеса: ОНМУ, 2002. – С. 63 – 70.
2. Наврозова Ю.А. Критерии качества портовой продукции // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті: Зб. наук. праць. - Вип. 16. – Одеса: ОНМУ, 2003. – С. 176 – 194.
Наврозова Ю. А. Сущность управления качеством портовой продукции // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті: Зб. наук. праць.
Вип. 17. – Одеса: ОНМУ, 2004. – С. 131 – 143.
4. Наврозова Ю.А. Методы управления качеством портовой продукции // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті: Зб. наук. праць. - Вип. 18. – Одеса: ОНМУ, 2004. – С. 70 – 83.
5. Наврозова Ю.А. Качество портовой продукции как совокупность ее свойств // Економіка: проблеми теорії та практики: Зб. наук. праць. - Вип. 188 (Том 3). – Дніпропетровськ: ДНУ, 2004. – С. 718 – 724.
Наврозова Ю.А. Влияние уровней качества портового обслуживания на спрос и предложение // Розвиток методів управління та господарювання на транспорті: Зб. наук. праць. - Вип. 19. – Одеса: ОНМУ, 2004. – С. 92 - 101.
В інших наукових виданнях:
Чекаловец В.И., Наврозова Ю.А. Качество в системе управления предприятиями портового обслуживания // Транспорт. - № 49 (321). – С. 61 – 63.
Наврозова Ю.А. Управление затратами на обеспечение качества портовой продукции // Матеріали Першої Міжнародної науково-практичної конференції “Науковий потенціал світу’ 2004”. Том 8. Банки та банківська система. – Дніпропетровськ: Наука і освіта, 2004. – С. 46 - 47.
